Jivosite - это удобный онлайн-чат, который поможет вашему сайту быть еще более эффективным и обеспечит отличное обслуживание посетителей. Если у вас есть сайт на WordPress, настройка Jivosite займет всего несколько минут. В этой пошаговой инструкции вы узнаете, как установить и настроить данный чат на вашем сайте.
Шаг 1. Регистрация Jivosite
Первым делом вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте Jivosite по ссылке. Заполните форму регистрации и подтвердите свой аккаунт через электронную почту.
Шаг 2. Установка Jivosite на WordPress
После регистрации вам потребуется установить Jivosite на ваш сайт. Для этого зайдите в панель администратора WordPress и выберите раздел "Плагины". В поисковой строке найдите плагин Jivosite и установите его на ваш сайт.
Шаг 3. Настройка виджета
После установки плагина перейдите в раздел "Jivosite" в панели администратора WordPress. Вам потребуется ввести ключ вашего аккаунта Jivosite, который можно найти на сайте в настройках профиля. После ввода ключа сохраните изменения. Теперь Jivosite будет работать на вашем сайте.
Использование Jivosite на сайте позволит вам быть более доступными для ваших клиентов, отвечать на их вопросы в режиме реального времени и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Пользуйтесь этой пошаговой инструкцией для быстрой и эффективной настройки Jivosite на вашем сайте WordPress.
Шаг 1: Установка Jivosite плагина на WordPress
Чтобы начать использовать Jivosite на вашем сайте WordPress, вам необходимо сначала установить специальный плагин. В этом разделе мы расскажем вам, как это сделать.
Шаги установки:
| Шаг 1: | Авторизуйтесь в административной панели своего сайта WordPress. |
| Шаг 2: | Перейдите в раздел "Плагины" и нажмите на кнопку "Добавить новый". |
| Шаг 3: | В поисковой строке введите "Jivosite" и нажмите кнопку "Найти плагины". |
| Шаг 4: | Найдите плагин "Jivosite Chat" и нажмите кнопку "Установить". |
| Шаг 5: | После установки плагина нажмите кнопку "Активировать". |
| Шаг 6: | Перейдите в раздел "Jivosite" в левом меню административной панели и введите свой ID аккаунта Jivosite в соответствующее поле. |
| Шаг 7: | Нажмите кнопку "Сохранить изменения", чтобы применить настройки. |
| Шаг 8: | Теперь Jivosite плагин успешно установлен на ваш сайт WordPress и вы можете начать использовать его для общения с посетителями. |
Установка Jivosite плагина на WordPress - это первый и самый важный шаг для эффективной работы с этим инструментом. После установки вы сможете получить доступ ко всем функциям и возможностям Jivosite для повышения ваших продаж и улучшения обслуживания клиентов.
Шаг 2: Создание аккаунта Jivosite
Прежде чем начать использовать Jivosite на вашем сайте, вам необходимо создать аккаунт. Следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы успешно завершить этот шаг:
Шаг 2.1: Перейдите на официальный сайт Jivosite
Откройте браузер и введите адрес https://www.jivosite.com в адресной строке. Это приведет вас на официальный сайт Jivosite.
Шаг 2.2: Нажмите на кнопку "Попробовать бесплатно"
На главной странице Jivosite вы увидите кнопку "Попробовать бесплатно". Нажмите на нее, чтобы перейти к созданию аккаунта.
Шаг 2.3: Введите свою электронную почту
В появившемся окне вам будет предложено ввести адрес своей электронной почты. Введите его и нажмите кнопку "Далее".
Шаг 2.4: Придумайте пароль
На следующей странице вам необходимо будет придумать пароль для вашего аккаунта. Придерживайтесь рекомендаций по созданию надежных паролей и убедитесь, что ваш пароль состоит из различных символов и знаков. Запишите ваш пароль в надежном месте и нажмите кнопку "Далее".
Шаг 2.5: Заполните информацию о вашем сайте
Заполните форму, указав информацию о вашем сайте - его название и адрес. Это поможет Jivosite оптимизировать ваш аккаунт для удобной работы со статистикой и аналитикой. После заполнения формы нажмите кнопку "Далее".
Шаг 2.6: Подключите своих операторов
На следующей странице вы сможете подключить своих операторов к аккаунту Jivosite. Введите имя и электронную почту оператора, которого вы хотите добавить, и нажмите кнопку "Добавить". Повторите этот шаг для всех остальных операторов. Когда вы закончите, нажмите кнопку "Далее".
Шаг 2.7: Подтвердите свою электронную почту
На указанную вами электронную почту будет отправлено письмо с инструкциями по подтверждению аккаунта. Проверьте свою почту и следуйте инструкциям в письме.
Поздравляю! Вы успешно создали аккаунт Jivosite. Теперь вы готовы перейти к следующему шагу - настройке виджета на вашем сайте.
Шаг 3: Получение кода для вставки
После регистрации и настройки аккаунта на Jivosite, вам необходимо получить код для вставки на ваш сайт. Это позволит активировать Jivosite и начать общение с посетителями.
- Войдите в ваш аккаунт на Jivosite и перейдите в раздел "Настройки".
- Выберите "Подключение" в левом меню.
- Кликните на кнопку "Обратный звонок и чат" и выберите "Установить на сайт".
- В появившемся окне скопируйте код для вставки.
После получения кода, вам необходимо вставить его на ваш WordPress сайт для активации Jivosite. Следуйте этим шагам:
- Авторизуйтесь в админ-панели своего WordPress сайта.
- Перейдите на страницу редактирования темы, в которую вы хотите вставить код.
- Откройте файлы шаблонов, такие как
header.phpилиfooter.php. - Вставьте скопированный код перед закрывающим тегом
</head>или перед закрывающим тегом</body>. - Сохраните изменения в файле и обновите ваш сайт.
После вставки кода, Jivosite будет успешно активирован на вашем WordPress сайте. Теперь вы готовы начать общаться с вашими посетителями и предоставлять им качественную поддержку.
Шаг 4: Варианты размещения виджета на сайте
После успешной настройки Jivosite на WordPress, вам необходимо определить, где именно вы хотите разместить виджет на своем сайте. В Jivosite доступны несколько вариантов размещения:
1. Вставка кода виджета вручную
Если вы предпочитаете полный контроль над размещением виджета на своем сайте, вы можете вставить его код вручную. Для этого откройте файлы соответствующих страниц вашего сайта в текстовом редакторе и в нужном месте вставьте следующий код:
<script src="https://code.jivosite.com/widget.js" data-jv-id="ВАШ_ID_ВИДЖЕТА"></script>Замените "ВАШ_ID_ВИДЖЕТА" на уникальный идентификатор вашего виджета, который можно найти в настройках Jivosite.
2. Использование плагина для размещения виджета
Для удобства размещения виджета на своем сайте, вы можете воспользоваться специальным плагином WordPress. Плагин автоматически добавляет код виджета на все страницы вашего сайта. Просто найдите плагин Jivosite в каталоге плагинов WordPress, установите и активируйте его, а затем выполните настройки виджета через административный интерфейс WordPress.
Примечание: Если вы уже используете другой плагин для размещения виджетов на вашем сайте, убедитесь, что он не конфликтует с Jivosite и что виджет успешно отображается на всех страницах.
3. Установка виджета через Google Tag Manager
Если вы используете Google Tag Manager для управления размещением скриптов на вашем сайте, вы можете установить виджет Jivosite через него. Для этого создайте новую метку на Google Tag Manager, добавьте код виджета в поле "HTML-тег", а затем опубликуйте изменения. Виджет Jivosite будет автоматически размещен на всех страницах, на которые вы настроили Google Tag Manager.
Выберите наиболее удобный для вас вариант размещения виджета Jivosite на своем сайте и продолжайте настройку, следуя дальнейшей инструкции.
Шаг 5: Настройка общих параметров виджета
После установки и активации плагина Jivosite на вашем сайте WordPress, настало время настройки общих параметров виджета. В данном разделе вы сможете изменить основные настройки виджета, чтобы он лучше соответствовал вашим требованиям.
Чтобы перейти к настройке общих параметров виджета, выполните следующие действия:
- Войдите в административную панель вашего сайта WordPress.
- Перейдите в раздел "Настройки" и выберите пункт "Jivosite Chat".
- На странице настроек вы увидите раздел "Общие настройки". В нем вы сможете задать основные параметры виджета, такие как название виджета, язык, отображение пиктограммы и многое другое.
Возможности настройки общих параметров виджета включают:
- Название виджета - задайте название, которое будет отображаться на виджете на вашем сайте.
- Язык виджета - выберите нужный язык для виджета.
- Отображение пиктограммы - решите, будет ли пиктограмма виджета всегда отображаться на сайте или будет скрыта до нажатия по кнопке.
- Позиция виджета - установите желаемую позицию для отображения виджета на вашем сайте. Вы можете выбрать одну из предложенных позиций, либо воспользоваться кастомной настройкой.
После того как вы внесете все необходимые изменения в общие параметры виджета, не забудьте сохранить настройки. Теперь ваш виджет Jivosite будет работать в соответствии с новыми настройками.
Шаг 6: Настройка операторов и групп
Чтобы настроить операторов и группы, перейдите в раздел "Операторы и группы" в административной панели Jivosite.
Сначала создайте новую группу, нажав кнопку "Добавить группу". Затем задайте название группы и выберите операторов, которые будут входить в эту группу. Оператор может быть в нескольких группах одновременно.
После создания групп, вы можете настроить правила маршрутизации. Например, вы можете указать, что обращение, связанное с определенным товаром или услугой, должно быть направлено в определенную группу операторов, которые специализируются на этом товаре или услуге.
Вы также можете задать расписание работы операторов и автоматически направлять обращения внутри группы в зависимости от времени их работы.
Настройка операторов и групп поможет обеспечить быстрое обслуживание посетителей вашего сайта и улучшить их впечатление от работы с Jivosite.
Шаг 7: Аналитика и отчеты Jivosite
Установка и настройка Jivosite на вашем WordPress-сайте поможет вам не только улучшить работу с клиентами, но и получать ценную информацию о посетителях их поведении на вашем сайте. Jivosite предоставляет мощные средства аналитики и отчетности, которые помогут вам принимать обоснованные решения для развития вашего бизнеса.
Система Jivosite позволяет получить информацию о количестве посетителей на вашем сайте, о их географическом расположении, а также о переходах по различным страницам вашего сайта. Вы сможете увидеть, на каких страницах было наибольшее количество диалогов с клиентами и где пользователи чаще всего оставляют запросы.
Отличительной особенностью аналитики Jivosite является возможность просматривать разговоры с вашими клиентами и анализировать их эффективность. Вы сможете оценить качество ответов операторов, а также узнать, какие сценарии диалогов позволяют достичь наилучших результатов.
Вместе с тем, Jivosite предоставляет возможность настраивать различные отчеты для анализа работы операторов и эффективности работы системы поддержки клиентов. Вы сможете просматривать статистику конкретного оператора, а также отслеживать показатели эффективности работы всей команды.
В итоге, благодаря возможностям аналитики и отчетности Jivosite, вы сможете определить качественные показатели клиентского сервиса на вашем WordPress-сайте и внести коррективы для его улучшения. Аналитика Jivosite позволяет получить полную картину о работе вашего диалогового окна и оптимизировать процессы работы с клиентами.