Вернуть электротовары, купленные в интернет-магазине, может оказаться не такой уж простой задачей. Но если вы приобрели товар на Вайлдберриз, вам повезло! В этой статье мы расскажем вам о том, как правильно вернуть электротехнику на Вайлдберриз, чтобы получить свои деньги обратно.
Во-первых, необходимо учесть, что возврат товара возможен только в том случае, если товар не был использован и сохранены все его комплектующие и упаковка. Не распаковывайте товар до тех пор, пока не убедитесь в том, что он в полном порядке, и вы не намерены его возвращать. Если вам не понравился товар, у вас есть 14 дней на его возврат с момента получения.
Чтобы вернуть товар на Вайлдберриз, вам нужно выполнить несколько простых шагов. Во-первых, напишите заявление о возврате товара на электронную почту магазина support@wildberries.ru или через форму обратной связи на сайте. В заявлении укажите причину возврата и номер заказа. В течение 3-х рабочих дней с вами свяжется сотрудник магазина для согласования дальнейших действий.
Шаг 1: Ознакомьтесь с правилами возврата
Прежде чем вернуть электротовары на Вайлдберриз, необходимо ознакомиться с правилами возврата, чтобы быть уверенным в правильности своих действий. Это поможет избежать неприятных ситуаций и ускорит процесс возврата.
Возврат электротоваров возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел вам по качеству, недостаточно работает, имеет заводской дефект или другую несоответствие с описанием на сайте Вайлдберриз. В случае обнаружения таких проблем с товаром, вам следует обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения инструкций по возврату.
При оформлении возврата необходимо предоставить следующую информацию: номер заказа, описание проблемы с товаром, желаемый способ возврата (возврат денег или замена товара).
Важно учитывать, что при возврате электротоваров на Вайлдберриз необходимо сохранить товар в исходной упаковке и без следов использования. Поэтому перед отправкой товара желательно проверить его работоспособность и внешний вид. В случае повреждения или потери оригинальной упаковки, ваше право на возврат товара может быть ограничено.
Также стоит заметить, что возврат электротоваров на Вайлдберриз осуществляются за счет покупателя, если причиной возврата не является заводской дефект или недостаточная работоспособность товара. Поэтому перед оформлением возврата рекомендуется ознакомиться с условиями доставки и возврата на сайте Вайлдберриз.
Шаг 2: Подготовьте товар к возврату
Перед отправкой товара обратно в магазин, необходимо правильно подготовить его для возврата. Это поможет вам избежать проблем при возврате и получении обратно своих денег.
Вот некоторые важные шаги, которые нужно выполнить перед отправкой товара обратно:
- Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии и возвращается в электрическую упаковку, в которой он был при получении. Используйте дополнительные материалы для защиты товара при транспортировке.
- Аннулирование гарантии: Если товар имеет гарантию, проверьте, нет ли требований об аннулировании гарантии при возврате. Если да, следуйте инструкциям для аннулирования гарантии и сохраните все необходимые документы для будущих обращений.
- Удаление личных данных: Перед отправкой товара обратно в магазин, убедитесь, что вы удалили все свои личные данные и информацию из памяти товара (например, из памяти телефона или ноутбука).
- Соблюдение аксессуаров и комплектации: Убедитесь, что вы отправляете товар полностью в комплектации, включая все аксессуары, инструкции и упаковку. Отсутствие дополнительных элементов может повлиять на возможность получения полной стоимости товара возвратом.
Следуя этим шагам, вы готовы отправить товар обратно в магазин и получить возможность возврата денег за него.
Шаг 3: Создайте заявку на возврат
Чтобы вернуть электротовары на Вайлдберриз, вам необходимо создать заявку на возврат в вашем личном кабинете на сайте. Для этого следуйте инструкции:
| Шаг 1: | Авторизуйтесь на сайте Вайлдберриз, введя свои логин и пароль. |
| Шаг 2: | Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История заказов". |
| Шаг 3: | Найдите в списке заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку "Вернуть товар". |
| Шаг 4: | Выберите причину возврата из предложенных вариантов. |
| Шаг 5: | Укажите количество возвращаемых товаров и причину возврата в свободной форме, если такая возможность предоставлена. |
| Шаг 6: | Подтвердите создание заявки на возврат, нажав на кнопку "Отправить заявку". |
После отправки заявки на возврат вам будет предоставлен номер заявки, который следует сохранить. Также вы получите подтверждение о создании заявки на указанный вами электронный адрес. После обработки вашей заявки вам будет выслано уведомление о возможности сдачи товара в ближайшем пункте выдачи, а также инструкции по заполнению возвратной накладной. Обратите внимание, что срок обработки заявки может занимать от 1 до 3 рабочих дней.
Шаг 4: Упакуйте товар для отправки
Перед отправкой товара обязательно упакуйте его правильно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки. Вот несколько простых рекомендаций:
1. Используйте достаточно жесткую упаковку.
Оберните товар защитной пленкой или бумажным материалом, чтобы предотвратить его царапину или повреждение. Затем поместите его в картонную коробку или пластиковый контейнер, обеспечив достаточную жесткость и защиту во время транспортировки.
2. Заполните пространство в упаковке.
Убедитесь, что товар плотно помещен в упаковку и нет свободного пространства. Заполните любые пустоты газетами, пузырчатой пленкой или другими мягкими материалами, чтобы предотвратить перемещение товара внутри коробки.
3. Закрепите упаковку надежно.
Используйте скотч или клей, чтобы надежно закрепить упаковку. Убедитесь, что ничего не перемещается и упаковка плотно закрыта со всех сторон.
4. Выложите товарные документы внутри упаковки.
Вложите все товарные документы, такие как чек, гарантийный талон или инструкции, внутрь упаковки. Это поможет предотвратить их потерю и обеспечить полную комплектацию товара при возврате.
Следуйте этим рекомендациям и ваш товар будет готов к отправке обратно в Вайлдберриз для возврата или обмена.
Шаг 5: Отправьте товар обратно
После подтверждения заявки на возврат, необходимо отправить товар обратно в магазин Вайлдберриз. Для этого следуйте инструкциям:
- Упакуйте товар в надежную и прочную упаковку, чтобы он был надежно защищен во время транспортировки.
- Вам потребуется напечатать и заполнить специальную форму возврата, которую Вы можете скачать на сайте Вайлдберриз или получить по электронной почте.
- Сложите заполненную форму возврата вместе с товаром в упаковку.
- Приобретите удобный для Вас способ доставки обратно в магазин. Можете воспользоваться почтовыми службами, курьерскими службами или другими транспортными компаниями по Вашему выбору.
- Не забудьте оплатить стоимость доставки, так как Вам придется нести расходы на возврат товара.
- Произведите отправку товара в указанный магазинный адрес Вайлдберриз.
- Сохраните копию квитанции о доставке в случае возникновения проблем или споров.
После доставки Вашего товара в Вайлдберриз, с Вами свяжется представитель магазина для уточнения деталей и оформления возврата.
Шаг 6: Ожидайте обработки возврата
После того, как вы отправили ваш возврат, ожидайте его обработки со стороны Вайлдберриз. Обычно процесс обработки занимает время от 5 до 10 рабочих дней.
В течение этого периода Вайлдберриз проверит возвращенные товары на их состояние и соответствие оригинальной упаковке. При необходимости консультанты могут связаться с вами для уточнения деталей возврата.
После завершения проверки, с вами свяжется сотрудник службы поддержки Вайлдберриз, чтобы уведомить о результате обработки возврата и сообщить о возможности получения возврата средств или обмена товара.
Обратите внимание, что срок обработки возврата может быть продлён в связи с большим объемом возвращаемых товаров или высокой загруженностью службы поддержки
Шаг 7: Получите возврат денег
После возврата товара и проверки соответствия условиям возврата, вам будут возвращены деньги за покупку.
Возврат денег обычно происходит на ту же платежную систему, которой вы воспользовались при оплате заказа. Время зачисления может зависеть от платежной системы и занимать от нескольких дней до нескольких недель.
Убедитесь, что ваши платежные данные указаны правильно, чтобы избежать задержек в получении возврата денег.
Если у вас возникли вопросы о возврате денег, обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. Они с удовольствием помогут вам решить все проблемы и ответят на все вопросы.
Не забывайте также проверять свой электронный кошелек или банковский счет для получения уведомлений о зачислении возврата денег.
Обратите внимание: Возврат денег может быть отклонен, если вы не соблюдаете правила возврата, указанные на сайте Вайлдберриз. Перед отправкой товара обязательно ознакомьтесь с условиями возврата и следуйте им.
Быть внимательным и следовать инструкции поможет вам получить возврат денег без лишних проблем и задержек.
Часто задаваемые вопросы о возврате электротоваров на Вайлдберриз
В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о возврате электротоваров на Вайлдберриз. Если у вас возникли сложности или вам нужна дополнительная информация, обратитесь к этому разделу, чтобы узнать все необходимые детали.
Какой срок возврата товаров на Вайлдберриз?
Срок возврата товаров на Вайлдберриз составляет 14 дней с момента получения заказа.
Как должен быть упакован товар для возврата?
Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку и быть в идеальном состоянии, без следов использования.
Какие товары нельзя вернуть на Вайлдберриз?
Некоторые товары, такие как гигиенические товары, подгузники, продукты питания и товары с истекшим сроком годности, не подлежат возврату.
Как оформить возврат товара на Вайлдберриз?
Для оформления возврата товара на Вайлдберриз необходимо заполнить специальную форму на сайте или обратиться в службу поддержки.
Как происходит возврат денежных средств?
Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Вайлдберриз. Наша команда сделает все возможное, чтобы помочь вам и разрешить любые проблемы, связанные с возвратом электротоваров.