Звонки от Яндекс – это удобный инструмент, который позволяет пользователю общаться по телефону через приложение Яндекс. Позвонить можно без пополнения баланса на счету и без регистрации в каких-либо службах. Он стал незаменимым помощником для тех, кто хочет остаться на связи с клиентами, друзьями и близкими.
Если вы хотите включить звонки от Яндекс, следуйте следующей пошаговой инструкции:
Шаг 1: Скачайте приложение Яндекс на свой мобильный телефон. Оно доступно для установки на смартфоны и планшеты под управлением операционных систем iOS и Android. После установки приложения, пройдите процесс регистрации или войдите в свой аккаунт Яндекс, если у вас уже есть.
Шаг 2: Откройте приложение и внизу экрана нажмите на иконку «Телефон». На экране появится клавиатура для ввода номера телефона. Введите номер и нажмите на зеленую кнопку для звонка.
Шаг 3: Дождитесь соединения. После набора номера и нажатия на зеленую кнопку, система начнет инициализацию звонка. Подождите некоторое время, пока система установит соединение с адресатом звонка.
Теперь вы можете наслаждаться комфортом и свободой общения по телефону через приложение Яндекс. Круглосуточно и без дополнительных затрат.
Что такое Яндекс.Звонки?
Сервис Яндекс.Звонки позволяет:
- Получать входящие звонки от клиентов по всей России и за ее пределами в режиме онлайн.
- Настроить виджеты обратного звонка на своем сайте или онлайн-магазине, что упростит и ускорит общение с потенциальными клиентами.
- Предоставлять возможность клиентам заказывать обратный звонок с сайта для консультации или оформления заказа.
- Отслеживать статистику звонков и оценивать эффективность работы службы поддержки или отдела продаж.
- Автоматически записывать разговоры для последующего анализа и обучения персонала.
Яндекс.Звонки интегрируются с целым рядом других сервисов Яндекса, таких как Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ, что позволяет получать подробную аналитику по звонкам и эффективности рекламных кампаний.
Использование Яндекс.Звонков позволяет организациям существенно улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы отдела продаж. Кроме того, сервис обладает гибкими настройками и может быть адаптирован под различные бизнес-процессы и требования компании.
Почему стоит использовать Яндекс.Звонки?
- Увеличение продаж. Прямой телефонный контакт с потенциальными клиентами значительно повышает шансы на успешное осуществление продажи. Яндекс.Звонки позволяют клиентам связаться с вами непосредственно с вашего сайта или объявления без необходимости искать номер телефона.
- Улучшение обслуживания клиентов. С помощью Яндекс.Звонков вы можете создавать впечатление прекрасного сервиса, предлагая клиентам быстрое и качественное обслуживание по телефону. Это помогает удерживать существующих клиентов и привлекать новых.
- Повышение доверия. Когда клиент видит, что у вас есть прямой телефонный номер, он чувствует большую уверенность в вашей компании. Это помогает установить доверительные отношения и убеждает клиентов в выборе именно вас.
- Удобная аналитика. Яндекс.Звонки предоставляют полезную аналитику по звонкам, которая помогает вам проследить и оценить эффективность ваших рекламных кампаний. Вы сможете контролировать затраты на рекламу и улучшать их результативность.
- Простая интеграция. Яндекс.Звонки легко интегрируются с другими сервисами Яндекса, такими как Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ. Это позволяет получать дополнительные данные и оптимизировать рекламные кампании.
Использование Яндекс.Звонков открывает перед вами широкие возможности для увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов и укрепления имиджа вашей компании. Не упустите шанс воспользоваться этим удобным инструментом!
Как создать аккаунт в Яндекс.Звонках?
Для того чтобы воспользоваться функционалом Яндекс.Звонков, вам необходимо создать аккаунт. Вот пошаговая инструкция:
Шаг 1: Зайдите на официальный сайт Яндекс.Звонков по адресу https://zvonki.yandex.ru.
Шаг 2: Нажмите на кнопку "Начать работу".
Шаг 3: Войдите в систему, используя свою учетную запись Яндекс или создайте новую, если у вас еще нет аккаунта.
Шаг 4: Для создания нового аккаунта, заполните необходимые поля (например, имя пользователя, пароль и т.д.) и нажмите на кнопку "Зарегистрироваться".
Шаг 5: После успешной регистрации, вы будете перенаправлены на главную страницу Яндекс.Звонков, где сможете начать настраивать свой аккаунт.
Теперь у вас есть аккаунт в Яндекс.Звонках и вы готовы получать исходящие и входящие звонки, а также использовать другие функции данной платформы.
Загрузка и установка виджета Яндекс.Звонки
Для того чтобы включить звонки от Яндекс на своем сайте, необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт Яндекс.Звонки - https://zv.yandex.ru/widget
- Нажмите на кнопку "Получить код" и выберите тип виджета, который подходит для вашего сайта: "Обратный звонок", "Телефонный номер" или "Социальные сети".
- В открывшемся окне заполните необходимые поля, включая название виджета, телефонный номер и настройки отображения.
- После заполнения всех полей нажмите на кнопку "Получить код виджета".
- Скопируйте полученный код виджета.
- Откройте HTML-код вашего сайта в редакторе или панели управления сайтом.
- Вставьте скопированный код виджета в нужном месте на странице сайта. Обычно это делается перед закрывающим тегом </body>.
- Сохраните изменения и проверьте работу виджета на вашем сайте.
После выполнения всех указанных шагов виджет Яндекс.Звонки будет успешно установлен на вашем сайте и готов к использованию. Теперь ваши посетители смогут связаться с вами через звонок прямо с веб-страницы.
Как настроить переадресацию звонков?
- Откройте настройки – в правом верхнем углу вашего аккаунта найдите значок шестеренки и щелкните по нему.
- Выберите "Телефония" – в открывшемся меню выберите пункт "Телефония".
- Откройте меню настройки звонков – в разделе "Телефония" найдите пункт "Настройки звонков" и нажмите на него.
- Настройте переадресацию – в открывшемся меню выберите вкладку "Переадресация звонков" и включите функцию, указав номер или номера телефонов, на которые хотите получать звонки.
- Сохраните изменения – не забудьте нажать "Сохранить", чтобы применить настройки переадресации.
После выполнения всех этих шагов ваши звонки будут переадресовываться на указанные вами номера телефонов. Не забывайте обновлять настройки переадресации, если вы хотите изменить адреса переадресации или отключить эту функцию.
Как настроить голосовое приветствие клиента?
Чтобы настроить голосовое приветствие, необходимо выполнить следующие шаги:
- Создайте аудиофайл с голосовым приветствием. Рекомендуется использовать формат WAV или MP3.
- Загрузите аудиофайл на сервер, который будет хостить ваш голосовой приветствие. Обратите внимание на размер файла, который не должен превышать 10МБ.
- Откройте панель управления Яндекс.Переговоров и выберите номер, для которого вы хотите настроить голосовое приветствие.
- В разделе настройки номера выберите вкладку "Голосовое приветствие".
- Нажмите кнопку "Загрузить" и выберите загруженный аудиофайл с голосовым приветствием.
- Проверьте, что аудиофайл успешно загружен и успешно проигрывается. Для этого можно воспользоваться тестовым звонком.
- Сохраните настройки.
После выполнения всех этих шагов, голосовое приветствие будет автоматически проигрываться при звонке от Яндекс. Теперь ваше обслуживание клиентов станет еще эффективнее и профессиональнее!
Как настроить распределение звонков между операторами?
Чтобы эффективно организовать обработку входящих звонков и распределить их между своими сотрудниками, вам потребуется следовать нескольким простым шагам.
Шаг 1: Войдите в аккаунт Яндекс.Телефонии и перейдите в раздел "Управление номерами".
Шаг 2: Выберите нужный номер телефона и нажмите на кнопку "Изменить настройки".
Шаг 3: В разделе "Параметры звонков" найдите опцию "Распределение звонков" и выберите вариант, который соответствует вашим потребностям.
Шаг 4: Если вы хотите, чтобы звонок поступал сначала на один номер, а затем на другие в случае недоступности первого оператора, выберите опцию "По очереди на все номера".
Шаг 5: Если вы хотите, чтобы звонок сразу поступал на всех операторов сразу, выберите опцию "На все номера одновременно".
Шаг 6: После выбора нужной опции нажмите на кнопку "Сохранить изменения".
Теперь все звонки на выбранный номер будут автоматически распределяться между операторами в соответствии с вашими настройками.
Обратите внимание, что для настройки распределения звонков между операторами необходимо иметь несколько номеров телефонов.
Как прослушивать записи звонков в Яндекс.Звонках?
Чтобы прослушать записи звонков в Яндекс.Звонках, следуйте этим простым шагам:
- Войдите в свою учетную запись Яндекс.Звонков.
- На панели инструментов выберите раздел "Звонки".
- Выберите нужный звонок из списка.
- Нажмите на кнопку "Прослушать запись", которая расположена под информацией о звонке.
После выполнения этих шагов вы сможете прослушать запись звонка прямо в браузере. При необходимости вы также можете скачать запись на свой компьютер.
Обратите внимание, что доступ к записям звонков может быть ограничен уровнем доступа в вашей учетной записи Яндекс.Звонков или ограниченным периодом хранения записей.