Руководство о правилах поведения и запрещенных действиях для охранника — серьезная ответственность и профессиональная этика

Охранник – это профессия, требующая высокой ответственности и соблюдения определенных правил поведения. Он является главным стражем безопасности и должен быть готов к любым ситуациям, которые могут возникнуть в процессе выполнения своих обязанностей. В настоящей статье мы рассмотрим основные правила поведения и запрещенные действия для охранников, чтобы помочь им выполнять свою работу эффективно и безопасно.

Первое правило для охранников – сохранять спокойствие и профессиональную самообладанность в любой ситуации. Охранник часто сталкивается с напряженными и конфликтными ситуациями, и его задача – предотвращать возникновение насилия и урегулировать конфликты мирным путем. Охранник должен быть готов к проявлению агрессии со стороны посетителей или преступников, но его реакция должна быть адекватной и контролируемой. Соблюдение этого правила поможет избежать причинения вреда и повышает эффективность работы охранника.

Второе правило, соблюдение которого является обязательным для охранников, – строго соблюдать установленные процедуры и инструкции. Охранник должен быть полностью ознакомлен с правилами и политикой компании или учреждения, где он работает. Он должен знать, как правильно обслуживать посетителей, как проводить проверку на предмет незаконно пронесенных предметов, как реагировать на различные чрезвычайные ситуации. Соблюдение процедур позволяет снизить риск возникновения инцидентов и обеспечивает безопасность посетителей и сотрудников.

Основные правила поведения охранника

Охранник, являясь представителем организации, должен всегда соблюдать определенные правила поведения, которые гарантируют его эффективную работу и поддерживают безопасность на объекте. Ниже приведены некоторые основные правила поведения охранника:

1. Соблюдать законность и действовать в соответствии с действующим законодательством.
2. Выполнять свои обязанности добросовестно и ответственно.
3. Соблюдать конфиденциальность информации, которая стала ему известна в ходе работы.
4. Соблюдать права и достоинство людей, с которыми он взаимодействует.
5. Быть вежливым и тактичным в общении с посетителями и сотрудниками организации.
6. Обладать профессионализмом и знаниями охраны объекта.
7. Не использовать свои полномочия и средства в личных интересах или в интересах третьих лиц.
8. Независимо от ситуации сохранять спокойствие и контроль над собой.
9. Следовать инструкциям и распоряжениям своих начальников и руководства.
10. Не допускать употребления алкоголя, наркотиков или других сильнодействующих веществ на рабочем месте или перед работой.
11. Вести себя профессионально, быть готовым к решению сложных ситуаций и конфликтных ситуаций.
12. Следить за порядком и чистотой на объекте, своевременно информировать о возможных нарушениях.

Соблюдение данных правил поможет охраннику выполнить свою работу эффективно, обеспечивая безопасность и спокойствие на объекте.

Уважительное отношение к посетителям

Охранник должен помнить, что посетители имеют право на безопасное и комфортное пребывание в охраняемых помещениях. Он должен быть готов к предоставлению необходимой информации и помощи в случае возникновения вопросов или проблем.

Охранник должен:

• Приветствовать посетителей и обращаться к ним с уважением по имени или по должности (если известно)
• Слушать внимательно и ответственно на вопросы посетителей
• Предоставлять точную и полезную информацию о местоположении объектов, услугах и правилах в помещении
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от посетителей
• Быть вежливым и терпеливым даже в случае возникновения конфликтных ситуаций

Знание и исполнение этих правил поможет создать доверительные отношения с посетителями и обеспечит гармоничную и безопасную атмосферу в охраняемом помещении.

Внимательность и наблюдательность

Охранник должен постоянно быть внимательным и не упускать из виду никаких потенциальных угроз или подозрительных действий. Он должен всегда быть готов к возможным нештатным ситуациям и оперативно реагировать на них.

Наблюдательность охранника проявляется и в том, чтобы быть в курсе всех происходящих на объекте событий. Охранник должен вести постоянную наблюдательность за перемещением людей, транспортными средствами, а также за состоянием инфраструктуры объекта.

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, охранник должен быть готов немедленно действовать и уметь правильно оценивать ситуацию. Благодаря своей внимательности и наблюдательности, охранник может быстро обнаружить проблему и принять необходимые меры для ее устранения.

Соблюдение конфиденциальности информации

Для соблюдения конфиденциальности информации охранник должен:

• Не разглашать информацию — охранник не должен делиться информацией, полученной в процессе своей работы, с посторонними лицами, даже если они проявляют интерес или претендуют на доступ к этой информации.
• Бережно хранить документацию — все документы, относящиеся к работе охранника и содержащие конфиденциальные данные, должны быть хранены в надежном месте, недоступном для посторонних лиц.
• Не использовать информацию в личных целях — полученная охранником информация должна использоваться только в рамках своих служебных обязанностей. Использование информации в личных целях может повлечь за собой различные негативные последствия.
• Следить за сохранностью информации — охранник должен быть готов к возникновению угрозы безопасности информации и принимать все необходимые меры для ее защиты. Это может включать в себя использование паролей, шифрования и других технических средств.
• Соблюдать политику безопасности — охранник должен тщательно ознакомиться с политикой безопасности организации и строго следовать ее требованиям в отношении конфиденциальной информации. Нарушение политики безопасности может быть недопустимым и повлечь за собой дисциплинарные меры.

Соблюдение конфиденциальности информации — это неотъемлемая часть работы охранника и требует особого внимания и ответственности. Только таким образом можно обеспечить сохранность данных и надежность охраны объекта.

Соблюдение рабочего расписания

Охраннику очень важно соблюдать свое рабочее расписание, так как от этого зависит безопасность объекта и организация работы службы безопасности в целом. Вот несколько правил, которые необходимо соблюдать в отношении рабочего расписания:

1. Приходить на работу вовремя. Охранник должен прибывать на объект с некоторым запасом времени, чтобы иметь возможность осмотреть территорию и подготовиться к работе перед сменой.

2. Следовать расписанию смен. Охранник должен строго выполнять расписание смен, предписанное руководством. При необходимости, согласовывать изменения в расписании с начальником службы безопасности или дежурным

3. Следовать времени отдыха. Охранник должен соблюдать регламентированные времена отдыха между сменами, чтобы быть полностью готовым к работе на следующей смене.

4. Быть готовым к нестандартной работе. Иногда ситуация на объекте может требовать дополнительной работы или оставаться на объекте сверх своего расписания. Охранник должен быть готов к таким ситуациям и гибко реагировать на изменения расписания.

5. Своевременно информировать о задержках и отсутствиях. Если охранник не может прийти на смену или будет задерживаться, он должен своевременно сообщить об этом начальнику службы безопасности или дежурному, чтобы они могли найти замену.

Грамотное общение с коллегами

Для того чтобы обеспечить грамотное общение с коллегами, необходимо:

1. Слушать внимательно. Важно уметь выслушать мнение и точку зрения своего коллеги без перебивания и суждений. Это поможет понять его точку зрения и найти наилучшее решение проблемы.
2. Высказывать свои мысли четко и ясно. При общении с коллегами старайтесь говорить конкретно, не используя двусмысленные высказывания или намеки. Чем более ясным и точным будет ваше высказывание, тем меньше будет возможности для недоразумений и конфликтов.
3. Быть вежливым и уважительным. Независимо от того, согласны ли вы с мнением вашего коллеги или нет, необходимо проявлять уважение и вежливость в общении. Избегайте оскорблений, грубости и конфликтных ситуаций.
4. Решать конфликты конструктивно. Возникновение конфликтов в рабочей команде неизбежно, однако важно научиться их решать в конструктивной форме. Вместо простого «столкновения» интересов, попробуйте найти компромиссное решение, учитывая мнение и позицию обеих сторон.
5. Запрашивать и предоставлять помощь. В коллективе каждый может столкнуться с трудностями или проблемами, поэтому важно быть готовым оказать помощь коллеге, если она понадобится. Также не стесняйтесь просить помощи, если она будет вам необходима.

Обладание навыками грамотного общения с коллегами поможет установить хорошие рабочие отношения и сделает вашу работу более эффективной и приятной.

Соблюдение этики и профессиональных стандартов

Охранник должен придерживаться определенных этических норм и профессиональных стандартов, чтобы эффективно выполнять свои обязанности и сохранять репутацию профессии. Нарушение этических принципов может привести к негативным последствиям как для самого охранника, так и для работодателя.

Ниже приведены основные правила этики и профессиональных стандартов, которые должен соблюдать каждый охранник:

Соблюдение этики и профессиональных стандартов является неотъемлемой частью работы охранника. Это помогает не только успешно выполнять поставленные задачи, но и создавать доверие и уважение со стороны клиентов и коллег.