Wildberries — один из крупнейших онлайн-магазинов России, который предлагает огромный выбор товаров для всей семьи. Однако, не всегда при покупке все идет гладко, и может возникнуть необходимость вернуть товар. На счастье покупателей, у Wildberries есть удобная система возврата, которая позволяет вернуть товар в пункты выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране. В этой статье мы предлагаем вам подробную инструкцию о том, как правильно вернуть товар в ПВЗ Wildberries.
Для начала стоит отметить, что вернуть товар можно в ПВЗ только при условии, что он находится в оригинальной упаковке и не был надлежащим образом использован. Если товар относится к категориям, которые не подлежат возврату (например, продукты питания, одежда с личными ярлыками), то обратиться в ПВЗ будет бессмысленно. Проверьте условия возврата на сайте Wildberries, чтобы убедиться, что ваш товар подходит для возврата в ПВЗ.
Чтобы вернуть товар в ПВЗ Wildberries, вам необходимо выполнить несколько простых шагов. Во-первых, найдите ближайший к вам ПВЗ Wildberries, где можно сделать возврат. Это можно сделать с помощью специального сервиса, предоставленного на сайте Wildberries. Введите свой город или почтовый индекс, и вам будут предложены ближайшие к вам пункты самовывоза.
Шаг 1: Подготовка к возврату
Прежде чем отправить товар в ПВЗ Wildberries, необходимо выполнить несколько подготовительных действий, чтобы процесс возврата прошел максимально гладко:
1. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и аксессуары, приложенные к товару при его покупке. Это может включать товарные чеки, гарантийные талоны, упаковку и прочие комплектующие.
2. Проверьте состояние товара и убедитесь, что он не является одноразовым или неподлежащим возврату по правилам Wildberries. Если вы не уверены, прочитайте условия возврата на официальном сайте.
3. Упакуйте товар надежно и безопасно, чтобы он не повредился во время транспортировки. Используйте оригинальную упаковку, если она доступна. Если нет, оберните товар в защитный материал или в пузырчатую пленку.
4. Напишите причину возврата на специальном бланке, который можно найти на сайте Wildberries. Укажите все необходимые данные и сведения о заказе, чтобы ускорить процесс обработки возврата.
Шаг 2: Заполнение заявления
После выбора ближайшего ПВЗ Wildberries для возврата товара, необходимо заполнить заявление о возврате. Пожалуйста, внимательно заполните все поля заявления, следуя указаниям:
1. Введите ваше ФИО. Укажите фамилию, имя и отчество полностью и корректно.
2. Укажите ваш контактный номер телефона. Введите номер, по которому можно связаться с вами для уточнения деталей возврата.
3. В поле «Номер заказа» введите номер заказа, на который был осуществлен возврат.
4. В поле «Причина возврата» выберите причину, из предоставленного списка, по которой вы решаете вернуть товар.
5. В поле «Комментарий» укажите дополнительную информацию по возврату, если необходимо.
| Название поля | Примечание |
|---|---|
| ФИО | Введите ваше полное ФИО. |
| Контактный номер телефона | Укажите номер телефона, по которому можно с вами связаться. |
| Номер заказа | Впишите номер заказа, на который производится возврат. |
| Причина возврата | Выберите причину возврата из предоставленного списка. |
| Комментарий | Укажите дополнительную информацию по возврату, если нужно. |
После заполнения всех полей заявления, проверьте правильность введенной информации и нажмите кнопку «Отправить».
Шаг 3: Возврат товара в ПВЗ Wildberries
Чтобы вернуть товар в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ) компании Wildberries, следуйте инструкциям ниже:
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку и убедитесь, что все комплектующие и этикетки на месте.
- Составьте заявку на возврат товара в личном кабинете Wildberries. Укажите причину возврата и выберите удобное время для посещения ПВЗ.
- Посетите любой ближайший ПВЗ Wildberries в указанное вами время. Предъявите заявку на возврат и упакованный товар сопроводительной накладной или квитанцией.
- Сотрудник ПВЗ проведет проверку товара и оформит возврат на месте, предоставив вам подтверждение о приеме товара.
- Ожидайте возврата средств на вашу банковскую карту или в соответствии с выбранным вами способом оплаты. Сроки возврата зависят от выбранного вами метода оплаты и банковской системы.
Следуйте указанным инструкциям, чтобы правильно и оперативно вернуть товар в ПВЗ Wildberries и получить возмещение средств.