Когда вы делаете покупку, всегда есть риск того, что товар может оказаться бракованным или не соответствовать вашим ожиданиям. Но с Вайлдберриз вы можете быть уверены, что ваша покупка защищена гарантией и вы имеете право вернуть товар, если он оказался неисправным или неудовлетворяет вашим требованиям.
Вайлдберриз гарантирует, что все товары, приобретенные у нас, соответствуют стандартам качества. Однако, если вы обнаружили брак или какие-либо недостатки, мы готовы принять ваши претензии и предоставить вам возможность вернуть товар или обменять его на аналогичный без дополнительных затрат.
Сроки возврата товара при его браке составляют 14 дней с момента покупки. В течение этого периода вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов с описанием проблемы и запросом на возврат товара. Мы обязуемся оперативно рассмотреть вашу претензию и при необходимости организовать процесс возврата товара.
Гарантии на возврат товара с Вайлдберриз
Мы стремимся предоставлять своим клиентам только качественные товары, но если случайно вы получите товар с дефектом или браком, у нас есть специальная политика возврата.
Ваши права защищены законом «О защите прав потребителей». Согласно закону, вы имеете право обменять товар с дефектом на аналогичный или вернуть его и получить полный возврат денежных средств. Это правило действует в течение 14 дней с момента покупки товара.
Для возврата товара с дефектом вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов и обсудить ситуацию. Если наша служба подтверждает наличие дефекта, мы предоставим вам информацию о способе возврата товара.
При возврате товара с дефектом, важно сохранить его оригинальную упаковку и все документы, которые прилагались к товару. Это поможет ускорить процесс возврата и обмена товара.
Мы предлагаем несколько вариантов возврата товара с дефектом: обмен на аналогичный товар, полный возврат денежных средств, получение кредита на ваш аккаунт в нашем магазине.
Пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, если у вас возникли проблемы с товаром. Мы всегда готовы помочь вам и найти наилучшее решение.
Процедура возврата товара
В случае обнаружения брака товара, вы имеете право на его возврат и получение возмещения в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Для осуществления возврата следуйте следующей процедуре:
Шаг 1: Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Вайлдберриз по телефону или электронной почте и сообщите о проблеме с товаром.
Шаг 2: Предоставьте все необходимые документы, подтверждающие покупку товара (чек, гарантийный талон и т.д.) и описание обнаруженного брака.
Шаг 3: Отправьте товар вместе с заполненной заявкой на возврат в указанный адрес.
Шаг 4: После получения и рассмотрения заявки, команда Вайлдберриз свяжется с вами для уточнения деталей и согласования дальнейших действий.
Шаг 5: По результатам рассмотрения заявки и подтверждения брака товара, вы получите возмещение стоимости товара или его замену на аналогичный.
Учтите, что процедура возврата может занять некоторое время, в зависимости от сложности случая. Также помните, что возврат бракованного товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой компании Вайлдберриз.
Сроки возврата товара
Согласно политике компании «Вайлдберриз», вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.
Если вы обнаружили брак или несоответствие товара, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы оформить заявку на возврат в течение указанного срока.
При возврате товара необходимо учесть следующие моменты:
- Срок считается с даты получения товара. Пожалуйста, убедитесь, что вы возвращаете товар в указанный срок, чтобы избежать проблем с возвратом средств.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Пожалуйста, сохраняйте все оригинальные ярлыки, этикетки и аксессуары, чтобы облегчить процесс возврата.
- Товар не должен иметь следов использования или повреждения. Если товар был использован или поврежден, он может быть отклонен при возврате.
- Возврат денежных средств происходит в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара. По истечении этого срока, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов для уточнения статуса возврата.
Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата могут варьироваться в зависимости от типа товара и согласно действующему законодательству.
Условия возврата средств
В случае, если приобретенный товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат денежных средств.
Для получения возмещения средств необходимо выполнить следующие условия:
- Связаться с нашей службой поддержки клиентов по указанному на сайте телефону или отправить письмо на электронную почту.
- Объяснить причину возврата товара и предоставить все необходимые документы, подтверждающие брак или несоответствие.
- Дождаться подтверждения запроса на возврат средств со стороны наших специалистов.
- Вернуть товар нам в первоначальной упаковке, сохраняя его товарный вид, вместе с комплектующими и документацией.
Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара и проверки его на соответствие указанным условиям.
Обратите внимание, что стоимость доставки при возврате бракованного товара или товара с недостатками несет компания Вайлдберриз.
Если вы оплатили заказ наличными при получении, возврат денежных средств будет осуществлен на вашу банковскую карту или счет.
Условия возврата средств могут изменяться в зависимости от акций и специальных предложений, действующих на момент возврата товара.
Брак товара: гарантии и возврат
Вайлдберриз предоставляет гарантию на все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. Мы бережно относимся к качеству товаров и всегда стараемся предложить только лучшие изделия. Однако, если по каким-либо причинам вы обнаружили дефект или несоответствие товара ожиданиям, вы имеете право обратиться к нам для решения проблемы.
В случае брака товара, мы гарантируем его бесплатный возврат или обмен на аналогичный товар. Для этого необходимо предоставить товар вместе с чеком или кассовым чеком, а также заполнить заявление о возврате товара. Возврат можно осуществить как лично в одном из наших магазинов, так и через транспортную компанию по почте или курьером.
Право на возврат товара по причине брака сохраняется в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. Возврат возможен только в случае, если товар не был в употреблении и сохранил свою товарную видимость, потребительские свойства, а также всю его комплектацию и упаковку.
Если товар приобретен с использованием скидки или акции, возврат осуществляется по цене, по которой товар был приобретен с учетом указанной скидки или акции.
Наши специалисты готовы помочь вам с возвратом бракованного товара и ответить на все ваши вопросы. Соблюдение ваших прав и удовлетворение ваших потребностей — наш главный приоритет.