В мире онлайн-шопинга сложно представить себе покупку без возможности вернуть товар, если он не устраивает покупателя по какой-либо причине. Однако, не все товары могут быть возвращены или обменены безоговорочно. Интернет-магазин Вайлдберриз имеет определенные правила возврата и обмена для определенных категорий товаров, которые следует знать при совершении покупки.
Основная причина для невозможности возврата или обмена товара на Вайлдберриз заключается в его характере. К невозвратным товарам относятся товары, которые по своей природе не могут быть использованы повторно или подвергнуты повторной продаже из-за утраты товарного вида или гигиенических соображений. К таким товарам могут относиться косметика, парфюмерия, нижнее белье, пищевые товары, а также товары личной гигиены.
Однако, даже в случае невозвратных товаров, Вайлдберриз предлагает своим клиентам возможность вернуть или обменять товар в исключительных случаях, например, в случае брака или неправильной комплектации заказа. Правила возврата-обмена для каждой категории товаров на Вайлдберриз могут отличаться, поэтому перед совершением покупки рекомендуется внимательно ознакомиться с информацией на сайте магазина.
Список невозвратных товаров на Вайлдберриз
Вайлдберриз предлагает широкий выбор товаров, однако не все из них подлежат возврату или обмену. Внимательно ознакомьтесь с данным списком невозвратных товаров:
| Категория | Товар |
|---|---|
| Одежда и обувь | Белье (в том числе нательные), носки, колготки, товары для индивидуального ухода (гигиенические), купальники, чехлы на подушки и одеяла, головные уборы (шляпы, бейсболки, кепки) |
| Электроника | Зарядные устройства, наушники, аудио- и видеоносители (CD, DVD, Blu-ray диски), програмное обеспечение, электронные книги (в том числе электронные версии), программы для персональных компьютеров и прочее программное обеспечение, программы по работе с компьютерами и электронными устройствами, детекторы поддельных банкнот, остальная специализированная техника и программное обеспечение, шкафы, мебель для кухонь и ванных комнат, встроенная техника и прочие бытовые технические устройства для кухни и ванных комнат, мебель, встроенные шкафы и прочие бытовые технические устройства для гостиной и спальни |
| Книги и журналы | Электронные книги (в том числе электронные версии), программы для персональных компьютеров и прочее программное обеспечение, программы по работе с компьютерами и электронными устройствами, альбомы для рисования и ручки, детские книги, игрушки и интерактивные игрушки, остальная литература и печатные издания, книги, календари, буклеты и журналы, принадлежности для чтения (книжные закладки) |
| Детские товары | Товары для ухода за детьми (памперсы, пеленки, подгузники, детская косметика и гигиенические средства), детское питание, детская одежда и обувь, игрушки для малышей, игровые и развивающие товары (конструкторы, головоломки, настольные игры), товары для новорожденных (подушки, одеяла, манежи, кроватки), товары для детского транспорта (детские коляски, автокресла) |
| Подарки и сувениры | Сувениры, свечи, товары для праздника и вечеринок, украшения и аксессуары (браслеты, кольца, цепочки, бижутерия), религиозные товары и артефакты |
| Спорт и отдых | Тренажеры, товары для бани, сауны, купели и прочие товары для бани, сауны, купели, билеты на спортивные и развлекательные мероприятия (футбольные матчи, концерты и т.д.), услуги от разных организаций и компаний (туристические услуги, услуги от текстильных предприятий и прочие), товары для занятий спортом (велосипеды, скейтборды, ролики, лыжи, коньки и пр.) |
| Красота и уход | Парфюмерная продукция, наборы для макияжа, косметические инструменты (щипчики, пинцеты, кисти), косметические средства для депиляции, средства для ухода за волосами, губами, лицом и телом, косметика для удаления недостатков (прыщи, пигментация, рубцы), товары для мужчин (бритвенные принадлежности, афтершейв, парфюмерия), изделия для контактных линз и аксессуары (капли, растворы, хранилища), биологически активные добавки (БАДы) |
| Товары для дома и дачи | Товары для домашнего уюта и комфорта (простыни, одеяла, подушки, пледы), товары для дачи и сада (садовый инвентарь, семена, рассада), инструменты и приспособления для дома и ремонта (клавиши и аксессуары для остекления и затяжных работ, инструмент для строительных работ и задних дворов, краски и лаки, обои), товары для красоты и ухода за собой (щетки, губки, салфетки) |
Обратите внимание, что данный список может быть изменен и дополнен компанией Вайлдберриз без предварительного уведомления. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товаров на сайте магазина.
Электроника и бытовая техника
При покупке электроники и бытовой техники на Вайлдберриз есть определенные правила возврата и обмена. Важно ознакомиться с этими правилами, чтобы быть уверенным в возможности возврата товара.
Список невозвратных товаров включает в себя:
| Тип товара | Причина невозврата |
|---|---|
| Мобильные телефоны | Пропал заводской номер |
| Смартфоны | Повреждение корпуса |
| Ноутбуки | Сломанная клавиатура |
| Телевизоры | Поврежденный экран |
| Пылесосы | Нарушение герметичности |
Если у вас возникли проблемы с электроникой или бытовой техникой, то важно обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для выяснения дальнейших шагов по возврату или обмену товара.
Косметика и парфюмерия
Согласно политике возврата Вайлдберриз, косметику и парфюмерию нельзя вернуть или обменять, если товар был вскрыт, использован или имеет повреждения, связанные с неправильным использованием или хранением.
В случае, если вы получили товар с браком или некачественным исполнением, вам необходимо связаться со службой поддержки Вайлдберриз в течение 7 дней с момента получения заказа. Предоставьте все необходимые документы и фотографии, подтверждающие брак или некачественность товара.
Если возврат или обмен товара косметики и парфюмерии был утвержден, вам нужно будет отправить товар обратно в магазин, сохранив все его комплектующие и оригинальную упаковку. После получения товара, вам будет предоставлено возмещение его стоимости или возможность обмена на аналогичный товар.
Однако, стоит отметить, что некоторые товары из категории косметики и парфюмерии могут быть приобретены только на условиях «без возврата». Это касается товаров с ограниченным сроком годности или персональных гигиенических товаров, которые не могут быть проданы вновь из-за возможного риска заражения или потери их качества.
Одежда и обувь
Возврат и обмен товаров категории «Одежда и обувь» на Вайлдберриз осуществляется в соответствии с определенными правилами.
Для начала, следует учитывать, что возврат и обмен возможны только для товаров, которые находятся в оригинальной упаковке, не имеют следов использования и сохраняют товарный вид.
Также стоит отметить, что для возврата и обмена одежды и обуви необходимы дополнительные документы, такие как чек или счет-фактура.
В случае, если товар имеет дефекты или не соответствует заказу, покупатель обязан связаться с службой поддержки Вайлдберриз для уточнения процедуры возврата или обмена.
Возврат и обмен товаров категории «Одежда и обувь» возможны в течение 14 дней с момента получения заказа.
После проверки возвращенного или обменяемого товара, Вайлдберриз осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту, с которой был совершен платеж, или в виде бонусных баллов на счет покупателя.
Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату или обмену. К таким товарам относятся нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия, товары для дома с нарушенной целостностью упаковки, товары, со сниженной сроком годности и некоторые другие.
Бижутерия и аксессуары
Если вы хотите вернуть или обменять бижутерию или аксессуары, рекомендуется делать это в течение 30 дней с момента получения заказа. Однако, учтите, что возврат и обмен возможны только при условии, что товар сохраняет свой первоначальный вид, упаковку и этикетки. Также, важно знать, что некоторые товары из этой категории являются исключениями и не подлежат возврату или обмену. Про практичность и условия возврата конкретного товара можно прочитать на его странице на сайте Вайлдберриз.
Вследствие гигиенических норм, некоторые виды украшений, такие как серьги, пирсинги или аксессуары для волос, не могут быть возвращены или обменены, если упаковка была нарушена или покупатель снял пломбы и защитные пленки. Также, следует учесть, что возврат и обмен бижутерии, сделанной по индивидуальному заказу покупателя, может быть ограничен или невозможен.
Вайлдберриз стремится сделать ваше покупательское впечатление максимально комфортным и удобным. Поэтому, предлагает простые и понятные правила возврата и обмена в категории бижутерии и аксессуаров. Ознакомьтесь с условиями на сайте, чтобы быть уверенными, что ваш опыт покупок будет только приятным и удовлетворительным.
Игрушки и детские товары
Возврат и обмен игрушек и детских товаров на Вайлдберриз возможен в течение 30 дней с момента получения заказа. Однако, существуют некоторые исключения, когда возврат и обмен таких товаров невозможен.
Возврат и обмен игрушек и детских товаров не осуществляется в следующих случаях:
- Если товар имеет следы использования, повреждения или отсутствует первоначальная упаковка, включая ярлыки и бирки. Мы рекомендуем проверять товар после получения, чтобы убедиться в его соответствии вашим требованиям и ожиданиям.
- Если товар был специально изготовлен или подготовлен по вашему индивидуальному заказу и не может быть реализован другим покупателям.
- Если товар имеет ограничительные условия использования или его срок годности истек.
В случае возникновения претензий к игрушке или детскому товару, необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, чтобы узнать дальнейшие действия по возврату или обмену. Важно сохранить все документы и упаковку, чтобы облегчить процесс обращения.
При возврате или обмене игрушек и детских товаров на Вайлдберриз, обратите внимание на следующие правила:
- Возврат или обмен возможны только в том случае, если товар был приобретен на Вайлдберриз и имеет соответствующий чек или накладную.
- В случае возврата средств, они будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней со дня получения возвращенного товара.
- Если товар был оплачен бонусными баллами, в случае возврата баллы будут возвращены на ваш аккаунт в течение 1-2 рабочих дней.
- Обмен товара на другой происходит при доплате разницы в стоимости или возврате разницы в случае дешевлеющего товара.
Товары для дома и сада
В разделе «Товары для дома и сада» на Вайлдберриз представлен широкий ассортимент товаров, которые помогут создать уют и комфорт в вашем доме и на приусадебном участке.
В ассортименте вы найдете различные товары для кухни, включая посуду, кухонные принадлежности, технику и многое другое. А также разнообразные товары для организации хранения и уборки, такие как корзины, вешалки, шкафы, пылесосы и многое другое.
Для создания уютной обстановки в вашем доме вам понадобятся товары для декора и мебель различных стилей и направлений. Вы сможете выбрать красивые предметы интерьера, такие как покрывала, подушки, светильники, скульптуры.
Если у вас есть сад или приусадебный участок, в разделе «Товары для дома и сада» вы найдете все необходимое для ухода за растениями и создания комфортных условий для отдыха. В ассортименте представлены семена, почва, удобрения, садовый инвентарь, садовая мебель, барбекю и многое другое.
Все товары для дома и сада, представленные на Вайлдберриз, проходят строгую проверку на качество, поэтому вы можете быть уверены в их надежности и долговечности.
Выбирайте нужные товары для дома и сада на Вайлдберриз и создавайте уютную атмосферу вокруг себя!
Книги и аудиокниги
Для того чтобы совершить возврат или обмен, следует учитывать ряд условий и правил:
| Условия возврата/обмена | Примечания |
|---|---|
| Срок | Возврат или обмен возможен только в течение 14 дней с момента получения товара. |
| Состояние товара | Возврат или обмен возможен при сохранении товара в первоначальном состоянии, без следов использования. |
| Оригинальная упаковка | Возврат или обмен возможен только в случае наличия оригинальной упаковки. |
| Контрольный штрих-код | Возврат или обмен возможен только при наличии контрольного штрих-кода на товаре. |
| Случаи, когда возврат или обмен не возможен | Возврат или обмен книг и аудиокниг не осуществляется при отсутствии оригинальной упаковки, наличии следов использования, а также при наличии повреждений товара. |
Учитывая эти правила и условия, вы можете быть уверены в том, что приобретенная вами книга или аудиокнига может быть возвращена или обменена в случае, если она не соответствует вашим ожиданиям или имеет какие-либо дефекты.
Спортивные товары
При покупке спортивных товаров на Вайлдберриз можно воспользоваться правилами возврата-обмена. Однако, есть некоторые условия, которые нужно учесть:
1. Невозвратные товары:
Следующие спортивные товары не подлежат возврату или обмену:
— Тренажеры и спортивные снаряды;
— Товары личной гигиены (спортивные подушки, потовпитывающие повязки, носки и т.д.);
— Медицинские товары (ортопедические товары, массажные коврики, кремы, мази и т.д.).
2. Правила возврата-обмена:
Для возврата или обмена спортивных товаров выполните следующие шаги:
— Оформите заявку на возврат или обмен в личном кабинете Вайлдберриз;
— Упакуйте товар в оригинальную упаковку с сохранением фирменных ярлыков;
— Передайте товар обратно курьеру или отправьте его почтой;
— Ждите обработки заявки и получите возврат средств или новый товар.
Важно: возврат денежных средств или обмен товара происходит в соответствии с действующими правилами и условиями компании Вайлдберриз. Подробное описание процесса возврата и обмена можно найти на официальном сайте.
Мебель и интерьерные предметы
Возврат и обмен невозвратных товаров из категории «Мебель и интерьерные предметы» на Вайлдберриз возможен только в случае получения бракованного или некомплектного товара.
При обнаружении брака или некомплектности, необходимо выполнить следующие условия для возврата или обмена товара:
- Сообщить о проблеме в течение 7 дней со дня получения товара.
- Предоставить фотографии бракованного товара или детали, не входящие в комплект.
- Дождаться подтверждения от Вайлдберриз по электронной почте о возможности возврата или обмена.
- Привести товар обратно в целостности, в оригинальной упаковке.
В случае положительного решения от Вайлдберриз, вы можете выбрать один из вариантов:
- Возврат денежных средств на банковскую карту, с которой был совершен заказ.
- Получение нового товара в обмен на бракованный или некомплектный.
Помните, что возврат или обмен товара возможны только по указанным выше правилам и только в случае невозвратности товара из категории «Мебель и интерьерные предметы».